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⚡ Le saviez-vous ?
3 assurés sur 4 acceptent la première offre sans négocier Le médiateur de l'assurance est gratuit et méconnu de 90% des assurés La vétusté appliquée par les assureurs est souvent contestable contractuellement Vous avez 2 ans pour contester une décision de votre assureur L'expert mandaté par votre assureur travaille pour lui, pas pour vous Une contre-expertise peut augmenter votre indemnisation de 40% en moyenne 3 assurés sur 4 acceptent la première offre sans négocier Le médiateur de l'assurance est gratuit et méconnu de 90% des assurés La vétusté appliquée par les assureurs est souvent contestable contractuellement Vous avez 2 ans pour contester une décision de votre assureur L'expert mandaté par votre assureur travaille pour lui, pas pour vous Une contre-expertise peut augmenter votre indemnisation de 40% en moyenne
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Enquête

Ces 7 clauses que votre assureur espère que vous ne lirez jamais

Dans chaque contrat d'assurance se cachent des exclusions, des franchises cachées et des plafonds obscurs. Notre analyse de 50 contrats révèle les pratiques les plus courantes.

8 min de lecture Droits des assurés
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Recours

Le médiateur de l'assurance : pourquoi si peu l'utilisent (et comment le saisir)

Gratuit, rapide, efficace. Et pourtant ignoré de la quasi-totalité des assurés en litige.

5 min · Recours amiable
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Auto

Véhicule déclaré épave : comment contester la valeur proposée par l'assureur

La valeur vénale est presque toujours sous-estimée. Voici comment la faire réévaluer.

6 min · Assurance auto
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Habitation

Dégât des eaux : les 5 postes de préjudice que votre assurance oublie toujours

Relogement, mobilier, pertes indirectes — ils existent dans votre contrat mais ne sont jamais proposés spontanément.

4 min · Assurance habitation
Quiz interactif
Testez vos connaissances en 5 questions
🎯

Êtes-vous bien couvert ?

5 questions pour évaluer votre niveau de protection et identifier vos angles morts

Question 1 sur 5
Savez-vous quel est le délai légal maximum que votre assurance habitation a pour vous rembourser après un sinistre déclaré ?
A30 jours
B3 mois
C6 mois
DIl n'y a pas de délai légal
Sélectionnez une réponse
Question 2 sur 5
Votre assurance auto peut-elle résilier votre contrat après un sinistre dont vous êtes responsable ?
ANon, c'est interdit par la loi
BOui, sous certaines conditions et avec préavis
CSeulement après 3 sinistres en 2 ans
DUniquement si vous avez commis une infraction
Sélectionnez une réponse
Question 3 sur 5
Qu'est-ce que la "règle proportionnelle de prime" et quel est son impact sur votre indemnisation ?
AElle augmente votre remboursement si vous êtes bon payeur
BElle réduit votre indemnisation si votre bien était sous-assuré
CC'est le pourcentage de franchise appliqué à chaque sinistre
DCela ne concerne que les assurances professionnelles
Sélectionnez une réponse
Question 4 sur 5
Combien de temps avez-vous pour contester une décision de votre assureur après l'avoir reçue ?
A3 mois
B1 an
C2 ans
D5 ans
Sélectionnez une réponse
Question 5 sur 5
L'expert envoyé par votre assureur pour évaluer un sinistre est-il tenu à la neutralité ?
AOui, il est réglementé par l'État et totalement indépendant
BNon, il est mandaté et rémunéré par l'assureur
CIl est indépendant mais soumis à un code de déontologie strict
DOui, les experts sont tous certifiés par une autorité publique
Sélectionnez une réponse
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Droits méconnus
Ce que 90% des assurés ignorent Tous les droits
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⚖️

Le médiateur de l'assurance est gratuit

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le Médiateur de l'Assurance gratuitement. Sa décision n'est pas contraignante, mais elle est suivie dans 70% des cas.

70% de succès
02
🔍

Vous pouvez demander une contre-expertise

Face à l'expert de votre assureur, vous avez le droit de mandater votre propre expert indépendant. Ce droit est contractuellement garanti dans tous les contrats.

+40% d'indemnisation en moyenne
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📅

Vous avez 2 ans pour contester

Le délai de prescription des actions dérivant d'un contrat d'assurance est de 2 ans à compter de l'événement qui y donne naissance (art. L.114-1 du Code des assurances).

Art. L.114-1 Code des assurances
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📋

Votre assureur doit motiver ses refus

Tout refus de garantie ou de prise en charge doit être motivé par écrit, avec les références aux clauses contractuelles invoquées. Un refus verbal ou non motivé est contestable.

Obligation légale
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💸

Les intérêts de retard sont dus automatiquement

Si votre assureur dépasse les délais légaux de règlement, des intérêts de retard courent automatiquement en votre faveur, sans que vous ayez à les réclamer.

Taux légal majoré de 50%
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🏠

La loi Lemoine protège les emprunteurs

Depuis 2022, vous pouvez résilier votre assurance emprunteur à tout moment, sans frais, et la remplacer par une offre équivalente moins chère.

Loi Lemoine 2022
🎯 Service gratuit

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Assurance auto

Valeur vénale : comment contester l'estimation de votre assureur

Méthodes d'évaluation, argus, cotes officielles — tout ce qu'il faut savoir pour défendre la vraie valeur de votre véhicule.

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Assurance habitation

Dégât des eaux : le guide complet pour ne rien oublier

De la déclaration à l'indemnisation finale, toutes les étapes et tous les pièges à éviter.

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Prévoyance

Arrêt de travail refusé : vos recours étape par étape

Contre-expertise médicale, médiation, recours judiciaire — les options disponibles selon votre situation.

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Assurance habitation

Après un cambriolage : comment reconstituer et défendre votre inventaire

Sans factures, sans photos — les preuves alternatives que votre assureur doit accepter.

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Droits des assurés

Fausse déclaration : quand l'assureur l'invoque à tort pour annuler votre contrat

Les conditions très strictes dans lesquelles une fausse déclaration peut être invoquée — et comment la contester.

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Stratégie

Les délais légaux que votre assureur doit respecter — et comment les utiliser

Délais de réponse, de règlement, de prescription — un guide complet pour ne laisser passer aucune échéance.

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